Wykorzystywane przez nas oprogramowanie firmy OrecX pozwala nagrywać zarówno głos, jak i obraz z urządzeń, na których pracują konsultanci. Umożliwia to analizę i kontrolę aktywności pracowników centrów kontaktowych, co z kolei przyczynia się do obniżenia kosztów pracy oraz podniesienia poziomu obsługi klienta. Z uwagi na swój opensource’owy charakter, oprogramowanie jest kompatybilne z większością central telefonicznych dostępnych na rynku.